Shipping Policy

Shipping destinations

We currently ship to Germany and to the European Union countries available during checkout.

Orders are dispatched from Munich, Germany. We do not currently ship outside the European Union.

Processing time

Orders are prepared for dispatch within 2 business days after payment has been successfully received.

Orders placed on weekends or public holidays will begin processing on the next business day. During launches, holidays, or periods of unusually high demand, processing may take slightly longer. If a significant delay occurs, we will contact you.

Processing time is separate from the carrier’s transit time.

Shipping rates

Germany

Standard shipping is free for all orders.

European Union

Standard shipping costs €5.90.

Standard shipping is free for EU orders with a qualifying order value of €50 or more. The shipping rate and any applicable free-shipping discount will be displayed during checkout before the order is placed.

Estimated delivery times

Estimated delivery times, including our usual processing time, are:

• Germany: approximately 3 to 4 business days

• European Union: approximately 5 to 7 business days

These delivery times are estimates and not guaranteed delivery dates. Delays may occur because of the carrier, public holidays, severe weather, strikes, or other circumstances outside our reasonable control.

Your statutory rights regarding delivery delays remain unaffected.

Shipping carrier and tracking

Orders are generally shipped using Deutsche Post DHL.

Standard shipping may not include tracking. If tracking is available for your shipment, the tracking information will be included in your shipping confirmation email.

Packaging

Art prints are carefully wrapped and shipped in protective cardboard packaging designed to reduce the risk of bending and damage during transit.

To reduce unnecessary packaging, multiple prints from the same order may be shipped together where appropriate.

Delivery address

Customers are responsible for providing a complete and accurate delivery address during checkout.

If you notice an error in your address, contact us immediately at karya4biz@gmail.com. We cannot guarantee that an address can be changed after an order has been prepared or dispatched.

If an order is returned to us because of an incorrect or incomplete address provided by the customer, or because the shipment was not collected, we will contact the customer. Where the customer is responsible for the failed delivery, the reasonable cost of reshipping may be charged before the order is sent again. Statutory consumer rights remain unaffected.

Delayed or lost orders

If your order has not arrived within a reasonable time after the estimated delivery period, please contact us at karya4biz@gmail.com with your order number.

We will investigate the shipment with the carrier and, where the shipment is confirmed as lost, provide an appropriate replacement or refund in accordance with applicable law.

The risk of accidental loss or damage remains with us until the order is delivered to you or to a person designated by you, unless you independently appoint a carrier that was not offered by us.

Damaged orders

Please inspect your order upon delivery.

If your order arrives damaged, contact us as soon as possible at karya4biz@gmail.com and include:

• Your order number

• Photographs of the damaged item

• Photographs of the outer packaging and shipping label

If the product was damaged during delivery, we will arrange an appropriate replacement or refund at no additional cost to you. Your statutory rights regarding defective goods remain unaffected.

Customs and import charges

Orders shipped from Germany to other EU member states are not normally subject to customs duties or import charges.

Contact

For shipping questions, contact:

Nurten Karya Aktas
Karya Aktas
Westendstraße 57
80339 München
Germany
Email: karya4biz@gmail.com
Telephone: +49 178 2337883

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Versandrichtlinie

Liefergebiete

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie in die während des Checkouts verfügbaren Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Die Bestellungen werden aus München, Deutschland, versendet. Ein Versand außerhalb der Europäischen Union wird derzeit nicht angeboten.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang versandfertig gemacht.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Während Produkteinführungen, Feiertagen oder bei ungewöhnlich hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir den Kunden.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Laufzeit des Versanddienstleisters.

Versandkosten

Deutschland

Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos.

Europäische Union

Der Standardversand kostet 5,90 €.

Ab einem qualifizierenden Bestellwert von 50 € ist der Standardversand innerhalb der Europäischen Union kostenlos. Die geltenden Versandkosten und ein möglicher kostenloser Versand werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten einschließlich unserer üblichen Bearbeitungszeit betragen:

• Deutschland: ungefähr 3 bis 4 Werktage

• Europäische Union: ungefähr 5 bis 7 Werktage

Bei diesen Angaben handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine. Verzögerungen können insbesondere durch den Versanddienstleister, gesetzliche Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Streiks oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Bestellungen werden in der Regel mit Deutsche Post DHL versendet.

Der Standardversand enthält möglicherweise keine Sendungsverfolgung. Sofern für eine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird der entsprechende Link mit der Versandbestätigung per E-Mail versendet.

Verpackung

Kunstdrucke werden sorgfältig verpackt und in einer schützenden Kartonverpackung versendet, um das Risiko von Knicken und Transportschäden zu reduzieren.

Mehrere Drucke aus derselben Bestellung können gemeinsam verpackt und versendet werden, sofern dies angemessen ist.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.

Wird ein Fehler in der Adresse festgestellt, sollte der Kunde uns unverzüglich unter karya4biz@gmail.com kontaktieren. Eine Änderung nach Vorbereitung oder Versand der Bestellung kann nicht garantiert werden.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Adresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, kontaktieren wir den Kunden. Ist der Kunde für die fehlgeschlagene Zustellung verantwortlich, können die angemessenen Kosten eines erneuten Versands vor dem Neuversand berechnet werden. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Ist eine Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen, sollte der Kunde uns unter Angabe der Bestellnummer an karya4biz@gmail.com kontaktieren.

Wir prüfen den Verbleib der Sendung mit dem Versanddienstleister. Wird die Sendung als verloren bestätigt, bieten wir im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften eine Ersatzlieferung oder Erstattung an.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung verbleibt bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm bestimmte Person bei uns. Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbstständig einen nicht von uns angebotenen Beförderer beauftragt.

Beschädigte Sendungen

Die Bestellung sollte nach der Zustellung überprüft werden.

Ist die Bestellung beschädigt angekommen, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah unter karya4biz@gmail.com kontaktieren und Folgendes übermitteln:

• Bestellnummer

• Fotos des beschädigten Artikels

• Fotos der äußeren Verpackung und des Versandetiketts

Wurde das Produkt während der Lieferung beschädigt, veranlassen wir ohne zusätzliche Kosten eine angemessene Ersatzlieferung oder Erstattung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Zoll und Einfuhrabgaben

Sendungen aus Deutschland in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union unterliegen normalerweise keinen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand:

Nurten Karya Aktas
Karya Aktas
Westendstraße 57
80339 München
Deutschland
E-Mail: karya4biz@gmail.com
Telefon: +49 178 2337883